1.CONDICIONES GENERALES

La confirmación del pedido por parte del comprador conlleva la aceptación sin reservas de las presentes condiciones generales de venta que prevalecen sobre todas las versiones anteriores o especificaciones que emanen del comprador, incluyendo el intercambio de correos electrónicos.
Las presentes condiciones pueden ser modificadas, por lo que se recomienda la lectura de las mismas con anterioridad a efectuar cada pedido.

Los Productos se presentan de conformidad con las recomendaciones legales y del modo más preciso posible.

Pueden existir diferencias entre los Productos entregados y los representados en el Sitio o catálogo, principalmente en lo que a Productos artesanales se refiere, cuya homogeneidad de fabricación no puede garantizarse, o aquellos Productos que han sido objeto de adaptaciones relacionadas con evoluciones técnicas o tecnológicas. Tales diferencias, puesto que no influyen en las características básicas de los Productos y no afectan a su calidad, no podrán justificar una cancelación del pedido ni un rechazo de entrega. Dado que no puede garantizarse una representación exacta de los Productos en el Sitio Internet y/o en los catálogos, en particular debido a las diferencias de acabado de los colores en los programas informáticos de navegación por Internet y/o en las pantallas, Botànic no podrá ser considerada responsable de la inexactitud de las fotografías que figuran en el Sitio.

2. ACEPTACIÓN DEL PEDIDO

El pedido es firme para el comprador desde el momento en que confirma su pedido. Para Botànic a partir de la validación del pago y la confirmación de la toma en cuenta del pedido.

2.1 PEDIDO MÍNIMO

Botànic establece un importe mínimo por pedido. La única finalidad de este importe mínimo es poder cubrir los gastos de cada pedido y seguir proponiéndote una oferta de decoración lo más amplia posible.

3. PRECIO / PAGO

3.1 PRECIO DE LOS PRODUCTOS

Los precios de los Productos aparecen en euros. Están incluidos los impuestos relacionados con la venta de Productos, incluyendo el IVA. Precios garantizados hasta la publicación de un nuevo catálogo.

3.2 GASTOS DE ENTREGA

Botànic, informará al cliente mediante email, los gastos de entrega en artículos de grandes dimensiones, como pueden ser muebles o artículos muy frágiles antes de realizar la compra.

3.3 PAGO

El pago se realizará en su totalidad al realizar el pedido y únicamente en euros, por tarjeta bancaria, o transferencia salvo que se indique lo contrario, remitido a la siguiente dirección:

Botànic grup, Paseo Europa 64, Pineda de Mar, 08397, Barcelona.

Los pagos por tarjeta bancaria son seguros gracias a la solución pago a través de datáfono Banc Sabadell. Esta solución permite al comprador efectuar sus compras de Productos con total seguridad. Los datos bancarios del comprador que realice su pago mediante tarjeta bancaria no serán conservados por Botànic y se transmitirán directamente a Banc Sabadell.

Como parte de su acción en favor de la lucha contra el fraude en Internet Botànic puede verse llevada a comprobar los datos bancarios y/o la identidad de los clientes antes de toda entrega. Al realizar su pedido en la web de Botànic, el cliente se compromete a entregar a Botànic los justificantes solicitados. A falta de presentación de la información solicitada por Botànic en el plazo establecido, ésta última se reserva el derecho de anular el pedido de dicha verificación.

Pago con PayPal
PayPal es un medio de pago seguro que te permite pagar rápidamente los artículos sin introducir tus datos bancarios en la página web del vendedor. Basta con haberlos introducido al crear tu cuenta en PayPal. Los datos se encriptan y quedan en un entorno seguro para siempre. Si ya tienes cuenta en PayPal puedes utilizarla en nuestra web para pagar tus compras con total rapidez y seguridad .Aunque no tengas cuenta en PayPal, puedes elegir este medio de pago. En el momento de hacer el pago, serás redirigido a una página de PayPal donde podrás introducir tus datos bancarios (y elegir si creas o no una cuenta en PayPal).

3.4 FACTURACIÓN

La factura dirigida al comprador tomará los datos indicados por éste en su cuenta cliente. El comprador puede modificar estos datos cada vez que haga un nuevo pedido desde el sitio web.

4. ENTREGA

4.1 MODALIDADES DE ENTREGA

Cuando realices tu pedido, se te indicará el modo de entrega (por transportista o por paquete postal).

Entrega por paquetes: La entrega de tu pedido será realizada por un transportista especializado en la entrega express. Un repartidor se presentará en tu domicilio después de la expedición de la mercancía. Los paquetes se dejarán en la puerta de tu domicilio. Los precios no incluyen la entrega directa en el domicilio ni la instalación. Tu pedido se entregará por paquetes en menos de 10 días a partir de la fecha mencionada en la página “disponibilidad” en el momento de procesar tu pedido.

Entrega por transportista: La entrega de tu pedido será realizada por un transportista especializado en la entrega de muebles. Tus muebles se entregarán envueltos, en cajas o en palets para garantizar una máxima protección. Nuestro servicio de entregas te contactará para fijar una fecha de entrega en los plazos mencionados en tu resumen de pedido. Atención: antes de realizar el pedido, debes comprobar, especialmente en lo que a tamaño y volumen se refiere, que tus productos puedan transportarse por las vías de acceso al lugar de la entrega. Te entregaremos los artículos previa cita en un plazo de 15 días laborables aproximadamente en pequeño objeto y de 4 a 6 semanas en muebles siempre y cuando se realice el pedido esté en disponibilidad. Te facilitaremos claramente una fecha de entrega indicativa cuando hagas tu pedido en nuestra web. Nuestro servicio de entregas te contactará por teléfono para concertar una cita.

Tras la aceptación del presupuesto por parte del comprador y Botànic, el comprador deberá mencionar los obstáculos para una entrega por las vías de acceso normales (escaleras, ascensor, puertas en el descansillo) en la orden de pedido y recordárselos al transportista. El comprador deberá verificar previamente el pedido, en particular en relación con las especificaciones de los Productos en término de talla y de volumen, que éstos pueden ser transportados por las vías de acceso al lugar de entrega.

La imposibilidad de entregar los Productos en la fecha convenida por parte de los transportistas de Botànic, debido a la ausencia del comprador o de información sobre la necesidad de recurrir a medios específicos de entrega, podrá dar lugar al pago de gastos de entrega adicionales y/o a la cancelación del pedido por parte de Botànic. Los riesgos del Producto se transfieren al comprador en el momento de la entrega o en la fecha de la primera presentación de los Productos por parte de los transportistas de Botànic a la fecha de entrega convenida con estos últimos.

En los casos en que las fechas de disponibilidad respectiva de los Productos de un pedido fuesen diferentes, Botànic propondrá al comprador fraccionar su pedido. En caso de entrega fraccionada, la participación en los gastos de entrega indicados en el punto 3.2. se aplicará en cada una de las fracciones del pedido. De no realizarse una entrega fraccionada, la entrega intervendrá en la fecha de disponibilidad del conjunto de los Productos pedidos.

4.2 RECEPCIÓN Y RECLAMACIONES

Al recibir el pedido, el comprador debe proceder con todos los exámenes necesarios para detectar posibles averías, carencias, defectos u otros vicios aparentes, así como la disconformidad de los Productos entregados con su pedido. En particular, el comprador debe comprobar el estado de los embalajes, el número de paquetes y los Productos en lo que a cantidad, referencia, estado y características se refiere.

En caso de reclamación, el comprador deberá contactar con el servicio de atención al cliente en info@botanicgrup.com

El cliente tiene 48 h para hacer reclamación.

Guarde todo justificante de compra y transporte para cualquier reclamación.

Con objeto de que su demanda no se considere inadmisible, el comprador deberá:

  • Indicar en la nota de entrega las reservas precisas y derivadas de averías o carencias, dado que las reservas generales de tipo “bajo reserva de desembalaje” son insuficientes.
  • Confirmar sus reservas acerca de averías o carencias y formular sus demás reservas, por correo certificado con acuse de recibo al servicio de atención al cliente de Botànic, Pineda de Mar, 08397.
  • Confirmar sus reservas acerca de averías o carencias por correo certificado con acuse de recibo al transportista, en los 2 días posteriores a la entrega, festivos no incluidos.

El comprador deberá enviar en los mismos plazos una copia de esta reclamación a Botànic.

Asimismo, el comprador deberá poder facilitar cualquier justificante que se requiera en lo referente a la realidad de las reclamaciones interpuestas y ofrecer a Botànic, sus transportistas o cualquier persona delegada por éstos, las facilidades necesarias para proceder con su constatación; el comprador deberá abstenerse de intervenir o de hacer intervenir a un tercero con este fin.

Las reclamaciones aceptadas darán lugar a un cambio del Producto defectuoso o no conforme, o a su reembolso en caso de indisponibilidad del Producto en el almacén o con los proveedores. El Producto devuelto deberá entregarse a los transportistas de Botànic en perfecto estado, en su embalaje original y provisto de todos sus accesorios. No se aceptará ninguna devolución espontánea sin el acuerdo de Botànic.

5. GARANTIA DE LOS PRODUCTOS / RESPONSABILIDAD

5.1 COBERTURA DE LA GARANTÍA

Los muebles están garantizados durante un período de 1 año a partir de su entrega contra cualquier vicio de fabricación, de diseño o de material. No obstante, dispondrá de un plazo de dos meses desde la entrega para comunicar la falta de conformidad, y en caso de que se supere dicho plazo cualesquiera daños y perjuicios serán asumidos por Usted. Durante el periodo de garantía, Botànic se compromete, a su elección, a cambiar o reembolsar los Productos reconocidos como defectuosos por sus servicios. Los Productos cambiados disfrutan de la garantía por el periodo restante. La garantía no incluye:

  • los daños en el Producto que resulten de su desgaste normal teniendo en cuenta su naturaleza, su función, su composición y su precio;
  • las leves diferencias constatadas en los Productos tal y como se definen en el artículo 2.1;
  • los Productos que hayan sido utilizados de manera demasiado intensiva, en particular con fines que no sean privados;
  • todos los defectos del Producto que puedan resultar de un(a) instalación, almacenamiento, conservación o montaje defectuoso(a) (inobservancia de las instrucciones de montaje), de un defecto de mantenimiento, un uso incorrecto o no conforme con las especificaciones técnicas o de uso (inobservancia de las recomendaciones de mantenimiento), de modificaciones o reparaciones efectuadas por el comprador o un tercero, de deterioros causados por objetos exteriores (televisor demasiado pesado sobre un mueble no diseñado para tal uso), de eventos exteriores tales como accidentes, golpes, incendios, actos de vandalismo, desperfectos causados por el agua, luces naturales o artificiales (en caso de decoloración), catástrofes naturales o condiciones meteorológicas adversas.
  • A partir de la fecha de compra, los sofás cuya ficha de producto indica que disfrutan de una garantía de 2 años están garantizados:
  • 2 años para la estructura, las patas, los tornillos, el mecanismo de sofá convertible, la tela de fondo y la espuma de revestimiento.
  • 1 año para la tapicería de los cojines de respaldo y de asiento.

5.2 IMPLEMENTACIÓN DE LA GARANTÍA

Para aplicar la garantía, el comprador contactará con el servicio de atención al cliente de Botànic, en el número siguiente: 937691616 o 937660212. Se exigirá la presentación del original de la factura para poder disfrutar de la garantía.

5.3 GARANTÍAS LEGALES

Los Productos están garantizados contra los eventuales defectos de conformidad y vicios ocultos en las condiciones previstas por las disposiciones de la Ley General de para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y el Código Civil.

6. DERECHO DE RETRACTACIÓN

Derecho a desistir de la Compra

Usted contrata como consumidor podrá desistir de la compra dentro del plazo de 7 días hábiles desde la fecha de entrega del pedido. Una vez realizado el desistimiento Botànic le reembolsará el precio pagado por los productos en un plazo máximo de 7 días hábiles desde la fecha de desistimiento.

Los gastos de devolución del producto correrán a cargo del cliente.

Para cualquier devolución por anomalía debe ser devuelto en su embalaje original y sin roturas.

No se reembolsará cantidad alguna en el caso de que el producto haya sido usado o haya sufrido algún daño, por lo que deberá devolverse el producto en las mismas condiciones en que fue entregado, incluyendo todas las instrucciones, documentos y envoltorios del producto.

La formalización del derecho de desistimiento de efectuará a través de un documento que Botànic pondrá a su disposición una vez comunicada su decisión de desistir de la compra.

Para ejercer su derecho a retractarse, el comprador deberá enviar el formulario de retractación, que se le enviará junto a la factura, al servicio de atención al cliente por correo certificado con acuse de recibo a la siguiente dirección:

Grup botànic

Paseo Europa, 31/ 37 local 3

Pineda de Mar

08397 Barcelona

España

Para coordinar una devolución, el comprador debe ir a su cuenta de cliente y acceder a la información de su pedido. Junto al producto en cuestión, debe elegir la opción “Devolver un producto” e indicar el motivo de la devolución.

La petición se transmitirá inmediatamente al servicio al cliente, que se pondrá en contacto con el comprador para coordinar la devolución del producto e indicarle los pasos a seguir, que variarán en función de la forma original de envío del producto. Para obtener más información, consulta el apartado “Devolución”.

Los gastos de devolución correrán a cargo del comprador, salvo en caso de disconformidad con los artículos.

7.MONTAJE DE CENTROS FLOR ARTIFICIAL

Botànic, en determinadas composiciones se reserva el derecho de enviar composiciones/centros inacabados y facilitará al cliente un enlace y unas instrucciones, donde podrá finalizar el trabajo. Esto es debido al transporte, ya que hay composiciones que son imposibles de enviar montadas, según los materiales que la compongan.